🔒 Chính sách quyền riêng tư

Ứng dụng Cheppy là nền tảng học tiếng Anh tương tác do TECAPRO phát triển nhằm góp phần nâng cao năng lực ngoại ngữ và thúc đẩy chuyển đổi số trong giáo dục ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo. Chính sách Quyền riêng tư này (“Chính sách”) là một phần của các Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ dành cho người dùng sử dụng ứng dụng Cheppy của TECAPRO.

Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thu thập thông tin cá nhân

1.1 Các loại thông tin thu thập

• Các thông tin liên quan đến tài khoản của Người dùng.
• Thông tin liên lạc gồm email và số điện thoại do Người dùng cung cấp.
• Thông tin từ thiết bị của Người dùng bao gồm địa chỉ IP, địa chỉ MAC, tên và cấu hình thiết bị (kiểu máy, loại, hệ điều hành và các thuộc tính kỹ thuật khác) cũng như các dạng dữ liệu khác lưu trữ trên thiết bị của Người dùng liên quan đến việc sử dụng Cheppy.
• Những thông tin khác có thể được cung cấp bởi, hoặc được thu thập từ Người dùng liên quan đến việc Người dùng sử dụng Cheppy.
• Các loại thông tin khác liên quan đến hoạt động của Người dùng trên Cheppy: Cookie, Nhật ký máy chủ.

1.2 Mục đích thu thập dữ liệu

Dữ liệu được yêu cầu và thu thập từ Người dùng có thể được chúng tôi sử dụng cho bất kỳ mục đích nào sau đây:

• Hỗ trợ đăng ký, xác thực tài khoản và cấp quyền truy cập vào các chức năng học tập.
• Ghi nhận kết quả học tập, tiến độ và mức độ tương tác của người học để tối ưu hóa nội dung và lộ trình cá nhân hóa.
• Phân tích dữ liệu phát âm và phản hồi trong các hoạt động luyện nói nhằm cải thiện độ chính xác của hệ thống đánh giá.
• Gửi thông báo liên quan đến lịch học, cập nhật nội dung mới hoặc các thay đổi trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại từ người dùng hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Thống kê, đánh giá và nghiên cứu hiệu quả sử dụng để cải tiến nội dung học tập và chất lượng vận hành.
• Lưu trữ và sao lưu dữ liệu học tập nhằm bảo đảm khả năng khôi phục và duy trì hoạt động liên tục của hệ thống.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, giả mạo hoặc truy cập trái phép gây ảnh hưởng đến tài khoản Người dùng.
• Giải quyết xung đột lợi ích hoặc điều tra các khiếu nại liên quan đến tài khoản của Người dùng.

2. Bảo vệ riêng tư

Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ và bảo mật bởi TECAPRO và chỉ sử dụng vào mục đích phát triển năng lực ngoại ngữ của Người dùng.

Chúng tôi hiểu rằng người dùng dưới 13 tuổi cần được bảo vệ đặc biệt về quyền riêng tư. Vì vậy, dịch vụ của Cheppy được thiết kế để đảm bảo việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của nhóm người dùng này luôn được kiểm soát và minh bạch.

Khi tạo tài khoản cho người dùng dưới 13 tuổi, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin như tên hiển thị để phân biệt hồ sơ và năm sinh nhằm điều chỉnh nội dung phù hợp với độ tuổi.

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu vào mục đích thương mại trái phép, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng hoặc người giám hộ hợp pháp và không xâm phạm quyền riêng tư theo luật pháp Việt Nam, ngoại trừ các trường hợp sau:

• (i) Khi phụ huynh hoặc người giám hộ chủ động chia sẻ nội dung từ ứng dụng qua liên kết bảo mật.
• (ii) Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Quyền truy cập

Khi sử dụng Ứng dụng, Người dùng đồng ý cho phép ứng dụng có quyền truy cập các chức năng sau:

• Kết nối Internet để đảm bảo việc đồng bộ dữ liệu, truy cập nội dung học tập và cập nhật thông tin từ máy chủ.
• Quyền truy cập micro (thu âm) để ghi nhận giọng nói trong các hoạt động tương tác học tập trong Dịch vụ.
• Quyền gửi và hiển thị thông báo trên thiết bị nhằm thông báo cập nhật nội dung mới, nhắc nhở học tập và các thông báo từ lớp học. Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc tắt thông báo thông qua cài đặt trong Dịch vụ.
• Quyền truy cập máy ảnh để hỗ trợ các tính năng cần thiết liên quan đến tương tác người dùng, xác thực thông tin hoặc cá nhân hóa hồ sơ học tập.
• Quyền truy cập vị trí thiết bị nhằm cung cấp nội dung, tính năng hoặc hỗ trợ phù hợp theo khu vực địa lý, góp phần nâng cao trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ.
• Quyền truy cập bộ nhớ thiết bị (bao gồm đọc và ghi dữ liệu) để hỗ trợ quá trình lưu trữ kết quả học tập, hình ảnh, tài liệu liên quan đến hoạt động học tập hoặc nội dung do người dùng tải lên/tải về.
• Thu thập dữ liệu hoạt động hệ thống, bao gồm nhật ký sử dụng dịch vụ, lỗi ứng dụng và tương tác trong nền tảng để phục vụ công tác cải tiến, sửa lỗi và nâng cao chất lượng sản phẩm.

4. Thay đổi và cập nhật

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách quyền riêng tư theo quyết định của mình và vào bất kỳ lúc nào, bằng cách đăng chính sách đã được thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung trên hoặc thông qua Trang web Cheppy.ai, ứng dụng Cheppy hoặc các phương tiện khác.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Cheppy sau khi đăng tải nội dung cập nhật sẽ được coi là đồng ý với những thay đổi này. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng không sử dụng ứng dụng Cheppy.

5. Quyền và trách nhiệm của Người dùng

• Tuân thủ các quy định về bảo đảm an toàn thông tin, an ninh thông tin. Người dùng đảm bảo nhập liệu các thông tin chính xác, có độ xác thực cao.
• Người dùng có thể xem và cập nhật một số thông tin nhất định về tài khoản của mình. Trong trường hợp Người dùng không thể tự truy cập hoặc cập nhật thông tin, Người dùng luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Trước khi cấp quyền truy cập hoặc cung cấp thông tin cho Người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu Người dùng chứng minh danh tính và cung cấp các thông tin đầy đủ về các tương tác theo chính sách bảo mật dữ liệu.
• Người dùng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc gửi thông tin cho mục đích quảng bá bất cứ khi nào, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn theo hướng dẫn cụ thể.
• Chúng tôi không ngừng nâng cấp và cải thiện hệ thống bảo mật để giảm thiểu rủi ro, góp phần bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của Người dùng trong suốt quá trình sử dụng Cheppy.
• Trường hợp có câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu của mình, Người dùng có quyền liên hệ và nhận hỗ trợ từ đội ngũ phát triển.